Yleiset säännöt ja ehdot

Varauksen yhteydessä ja palveluitamme käyttämällä sitoudut noudattamaan näitä ehtoja ja sitoudut niihin.

Tunnistat ja hyväksyt seuraavat säännöt:
1. Kohtelet ainutlaatuista vanhaa kiinteistöämme kunnioituksella ja jätät tilat puhtaiksi ja siisteiksi. Toimit kohtuullisesti ja vastuullisesti ja noudatat kaikkia annettuja ja tavanomaisia ehtoja, ohjeita ja/tai varotoimia osallistuaksesi tapahtumaan tai palveluun.
2. Olet tietoinen vanhojen rakennusten ja mahdollisten ulkorakenteiden sekä luonnontilaisen pihan tarjoamista rajoituksista ja siitä, että ne eivät sovellu liikuntarajoitteisille.
3. Olet kohtuudella arvioinut kykysi osallistua tapahtumaan ja siihen liittyvät riskit ja olet tehnyt vapaaehtoisen valinnan osallistua. Olet yksin vastuussa siitä, mikä on kykysi osallistua tapahtumaan tai palveluun, ja ymmärrät täysin kaikki annetut ohjeet tai varoitukset.
4. Ymmärrät, että tilaamasi palvelu on altis säälle ja luonnon olosuhteille. Esimerkiksi revontulet ovat ennakoimaton luonnonilmiö, ja palvelumme iltaisin on tehty tarjoamaan sinulle mahdollisuus tarkkailla niitä, mutta emme voi taata niiden ilmestymistä. Sama koskee muita luonnonilmiöitä tai eläinten bongaamista.
5. Tupakointi on kielletty rakennusten sisätiloissa ja niiden kuisteilla. Ulkona pihapiirissä on osoitettu erillinen tupakointialue.
6. Toimit varovasti avotulen ja lämmitysuunien läheisyydessä etkä lisää polttopuita, ellei ole erikseen ohjeistettu ja valtuutettu.

Pidätämme oikeuden mukauttaa tai muuttaa hintoja ja hintoja, ehtoja ja maksuehtoja.

Vakuutukset & Asiakkaan vastuu vahingoista ja omista arvoesineistä

1. Suosittelemme vieraillemme matkavakuutuksen ottamista kattamaan mahdolliset odottamattomat kulut.
2. Emme hyväksy peruutuksia, vaikka esitettäisiin lääkärintodistus tai muu asiakirjatodiste.
3. Vieraana olet vastuussa vahingoista, jotka sinä, vieraasi tai lemmikkisi tahallaan tai vahingossa aiheuttivat kiinteistössämme ja tiloissamme. Tämä koskee myös muille vieraille tai heidän omaisuudelleen aiheutuneita vahinkoja.
4. Aikuisilla on vanhempien velvollisuus huolehtia lapsistaan ja he ovat vastuussa lastensa aiheuttamista vahingoista.
5. Ellei toisin ole sovittu, meillä on oikeus periä sinulta aiheutuneet vahingot paikan päällä.
6. Emme ole vastuussa arvoesineiden vahingoittumisesta tai katoamisesta oleskelusi aikana. Pidä hyvää huolta tavaroistasi.

Reklamaatiot

Mikäli et ole tyytyväinen varattuun palveluun ja haluat tehdä reklamaation, sinun tulee tehdä se kirjallisesti oleskelusi aikana. Vaatimuksen toimittamiseen voit käyttää tekstiviestejä tai sähköpostia.

Ylivoimainen este

Ennalta-arvaamattoman ja ylivoimaisen esteen sattuessa emme ole vastuussa mistään sen aiheuttamista vahingoista tai haitoista asiakkaalle. Ylivoimainen este on kyseessä sellaisissa olosuhteissa, joissa emme voi toimittaa sovittuja palveluita odottamattomien tapahtumien tai olosuhteiden, kuten lakon, luonnonilmiön tai katastrofin tai muun toimintaamme vaikuttavan tekijän vuoksi. Tässä tapauksessa pidätämme oikeuden tehdä muutoksia tai peruutuksia ilman erillistä ilmoitusta. Tämä koskee vain omia palveluitamme eikä ulkopuolisia palveluita.

Varaus ja vahvistus

Varauksen voi tehdä varausjärjestelmämme kautta tai sähköpostitse. Varauksesi vahvistetaan online-tilauksen ja maksuprosessin yhteydessä. Kaikki varaukset ovat saatavuuden mukaan ja eri ehtoja voidaan yhdistää eri ajanjaksoihin.

Maksuehdot

Varaus vahvistetaan maksamalla koko hinta, ellei toisin ole erikseen sovittu.

Peruutus, muutokset ja poissaolo

Varauksia ei voi peruuttaa emmekä hyvitä niitä. Mikäli varaus peruutetaan tai sitä muutetaan, veloitetaan varauksen kokonaishinta, ellei toisin ole sovittu. Sama koskee no-show tapauksia. Yksityistilaisuuden varauksista veloitamme 100 % peruutusmaksun, mikäli varaus peruutetaan kuukautta tai vähemmän ennen tapahtumaa. Mikäli palvelukohtaiset peruutusehdot on erikseen mainittu, esimerkiksi julkisten tapahtumien yhteydessä, ne ovat voimassa varauksellesi.

Me Rönölässä haluamme auttaa sinua tekemään vierailustasi ja kokemuksestasi miellyttävän ja ikimuistoisen!

Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä sähköpostitse info@ronola.fi